• Carrière

Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Hymer
Bad Waldsee
Berufserfahrene

Über uns

Seit seiner Gründung 1957 ist HYMER der Inbegriff von Reisemobilen und -Caravans „made in Germany“. Das Unternehmen zeichnet sich nicht nur durch seine lange Tradition und die große Leidenschaft für das mobile Reisen aus, sondern ist dank hoher Qualität und kontinuierlicher Innovationsarbeit einer der führenden Hersteller im Premiumsegment. Die Hymer GmbH & Co. KG vertreibt ihre Produkte unter den vier Marken HYMER Reisemobile, ERIBA Caravans, HYMERCAR Camper Vans sowie HYMER Original Teile & Zubehör. Die Hymer GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der Erwin Hymer Group.

Ihre Aufgaben

  • Durchführung von Problemanalysen
  • Definition und Koordination aller Abstellmaßnahmen bis hin zur Umsetzung von Lessons Learned Aktivitäten für alle qualitätsrelevanten Kunden- und Lieferantenreklamationen sowie internen Problemstellungen
  • Steuerung und Eskalation von Lieferantenreklamationen, gemeinsam mit dem Einkauf
  • Schnittstelle zum Kundendienst und der Produktion bei Kundenreklamationen
  • Verantwortlich für Fehler- und Ursachenanalyse
  • Einleitung und Steuerung von geeigneten Maßnahmen und Aktivitäten zu deren Beseitigung
  • Koordination und Durchführung von abteilungsübergreifenden Tätigkeiten im Zusammenhang mit komplexen Reklamationen von Kunden, an Lieferanten und internen Problemanalysen
  • Führung des Teams Reklamationsbearbeitung Kaufteile und Fehlerabstellprozess

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Ingenieur (m/w/d) in Fahrzeugtechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder Qualitätsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse als verantwortlicher Reklamationsmanager (m/w/d) in der Automobilindustrie
  • GQ-Ausbildung und eine Qualifikation als Auditor (m/w/d) nach VDA 6.3. und ISO TS 16949
  • Technisches und qualitatives Verständnis mit einer ausgeprägten analytischen Vorgehensweise und Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrung in der Anwendung von Moderationswerkzeugen und den gängigen Methoden des Qualitätsmanagements
  • Praktische Erfahrung in der Anwendung von Methoden zur Problemanalyse wie 5Why, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Six Sigma, Prozessanalyse, Prozessaudit nach VDA, Problemlösungsmethodik
  • Führungserfahrung
  • Gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Was braucht man, um ein Unternehmen aus Oberschwaben zu einem der europäischen Marktführer des mobilen Reisens zu machen?

Wir sind überzeugt: Es sind Mut, Durchhaltevermögen und eine ordentliche Portion Erfindergeist. Wenn all das Sie neugierig macht, dann steigen Sie ein!

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagefähige Onlinebewerbung auf unserem Bewerbungsportal auf www.hymer.com mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Für Fragen steht Ihnen Frau Janka Lippmann-Teise, Tel. 07524 999 - 8244 gerne zur Verfügung!

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