Bau mit uns was besonderes: Premium-Reisemobile
Wie klingt eine 4,5 Tage-Woche für Dich? Kombiniert mit 32 Urlaubstagen, einem attraktiven Gehalt und vielen Sonderleistungen? Und das in einem familienfreundlichen Unternehmen und bei einem der besten Arbeitgeber in der Region Mayen-Koblenz und Vordereifel?
Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
Polch
Berufserfahrene
Technische Redaktion
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Endkunden und Handelspartner bei allen Anfragen im First-Level-Support mit besonderem Fokus auf Ersatzteilanfragen, sowohl telefonisch als auch über unser Ticketsystem
- Bearbeitung allgemeiner First-Level-Support Anfragen, z.B. zu Produkten, Lieferstatus oder Reklamationen
- Klärung, Identifikation und Zuordnung der benötigten Ersatzteile mithilfe unseres Ersatzteilkatalogs, Stücklisten oder technischen Zeichnungen
- Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten und Aufträgen in SAP
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Technik, Logistik und Einkauf zur Lösungsfindung
- Mitwirkung an der Optimierung der Supportprozesse im Ersatzteil- und Kundenservicebereich
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder technischen Support (Idealerweise im Bereich Ersatzteilgeschäft)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängiger Software (z.B. MS Office 365) , erste Erfahrungen mit SAP von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Interesse ist geweckt?
Dann bewirb dich jetzt in 3 Schritten.
Niesmann+Bischoff GmbH
Clou-Straße 1, 56751 Polch
T 02654 933-193
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